光年手机版APP

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1、手机版APP什么时候能支持侧边栏的功能啊,我们几十个客服都是线下的工作中是没有电脑的全凭手机操作。没有侧边栏很多功能无法使用。

2、手机版APP消息接收延迟很大,在后台时无法接收消息的推送和提醒。

3、能不能提供消除消息小红点的API接口。场景是线下与线上客服同时使用一个企微账号服务客户,如果线下客服使用官方的APP回复了消息,网页端小红点还存在(刷新网页会消失,但是不能一直去刷新网页解决问题),就导致消息重复回复等问题。反之,如果在网页端回复了消息,企微官方APP小红点还会存在。如果光年手机版APP能解决上述1和2问题那我们就不会使用企微官方的APP了。这些问题就不存在了


希望能尽快修复,我们几十个客服每天都在使用,很着急!

1 Answers

您好,谢谢您反馈的问题,1.手机端APP光年RPA机器人,侧边功能后期待开发。2.手机版信息推送,信息应该可以同步测试,我们可以安排技术与您测试。3.线下官方企微APP 回复信息,聚合聊天也会自动同步信息,网页端信息提醒需点头像才能自动消除,不会导致信息重回复的问题,聚合聊天回复客户,官方企微也会同步信息显示已读信息。