企微账号养号手册

Viewed 158
既想要加人更多又想要稳定和安全,请从以下几个维度考虑并规划:
1,分批次添加:不要在短时间内立即添加所有手机号码(比如5000个)。应将其分为多个批次,例如每天添加一定数量的好友,以逐渐建立联系。这可以帮助减少被识别为滥用行为的风险。
2,随机添加:避免按照固定的顺序或模式添加好友,而是随机选择要添加的手机号码,以模拟更自然的行为。
3,完善企业微信资料:确保你的企业微信账号具有完整的个人资料信息,包括头像、公司信息等,以提高账号的可信度。
4,模拟人工行为:尽量模拟真实用户的行为。例如,在添加好友后,可以主动发送一些个性化的问候消息(但不要太广告化,容易引起对方的反感,导致被删、被拉黑、被投诉等)。
5,限制添加速度:不要过于迅速地添加好友。尽量模拟人工的添加速度,以避免被识别为自动化行为。
6,不要发送大量群发消息:一旦你成功添加了一批好友,不要立刻发送大量的群发消息,因为这可能会引起警觉。
7,定期休息:在添加好友的过程中,定期休息一段时间,以减少连续操作的频率。
8,监测账号状态:定期检查你的企业微信账号是否受到了任何限制或警告。如果有问题,及时停止操作并联系企业微信客服。
实际中,企业微信的风控机制可能会根据用户行为进行调整的,因此要小心谨慎,遵循最佳实践,并随时准备应对潜在的风险。最好的方法是采用谨慎而逐步的方法,以确保你的操作看起来自然、合理,并且遵循微信的规定。


一、养号原则

企业微信养号,虽没有微信严格,也需要养号,并且持续养号。养号养的好,加人才能起量。

养号最主要的原则:符合正常员工、正常企业的行为。所有非正常行为,比如大规模加人但通过率很低,过度发广告骚扰客户,都会被官方识别并惩罚。

企微采取阶梯处罚,从轻量处罚开始,比如加人限流、掉号等,逐步加重到封号,永久封号,直到主体被封。因此出现任何异常,都是企微对企业的提醒,需谨慎对待,宁可少加人,也不要冒被封危险。

我们内部了解到,官方最关注的指标是“投诉率”,其它重要的指标还有:删除/拉黑数,回复率,通过率:

  1. 投诉率,最关键的指标,但官方不会告诉我们真实数据,我们可以参考删除/拉黑率以及异常情况,来推导出投诉情况是否严重。
  2. 删除/拉黑率,该数据超2%会比较危险,当删除/拉黑数上升时,投诉数很有可能也会上升。
  3. 回复率,和客户之间的对话可以增加权重。比如我们发消息给客户,客户有回复,是加分项,客户如果不回复,是减分项。新主体要重点关注此数据,也是企微重点考察的指标。
  4. 通过率,当加人通过率很低的时候,企微会限流。如果通过率10%以下,当我们发送完20-30条加人申请后,这天以后新的申请用户可能会收不到消息提醒。当通过率提升的时候,整个主体的有效发送申请数也会增加。

二、养号重点

🛴 新企微准备阶段

1. 熟读官方处罚规则

违规场景及处罚规则
https://work.weixin.qq.com/help?doc_id=14117

2. 企业微信认证

注册时,请选择“企业微信认证”,也就是通过第三方审核机构验证。通过后,权重更高,功能更多,并且对外名片可展示“已认证”标识。

3. 一机一号一主体

一个手机号,仅注册一个企微号,对应一台手机。这个手机号建议不要注册微信,因为微信的权重会影响企业微信的权重。

4. 企微实名

所有企微都需要实名(人脸识别验证)。如果没有实名的企业微信,会显示一个红色的问号。这样是不利于对外宣传的,有点类似于个人微信号上的风险提示。

5. 启用工作台应用

协同办公也是企微官方关注的一个指标。

协同办公的计算方法:根据最近30个自然日内,持续使用工作台上应用的人数与通讯录中已登录过客户端人数的比率计算得到的。工作台上的应用包括系统应用、自建应用、第三方应用(客户联系、客户群、客户朋友圈、离职继承、对外收款除外)。

所以管理员应启用应用,比如:打卡、审批等,在企业微信-应用管理中可配置。

🏍 养号关键指标
1. 第一个月以养号为主,一般以被动加人为主,不要大规模主动加人。新主体如有投诉,会非常脆 弱。
2. 养号是持续的过程,并不是经过一个月新主体养号就可以停止。
3. 以下是官方会考核的指标:

1. 投诉率(重要)

最关键的指标,但官方不会告诉我们真实数据,我们可以参考删除/拉黑率以及异常情况,来推导出投诉情况是否严重。

2. 删除/拉黑率(重要)

该数据尽量降到2%以下,当删除/拉黑数上升时,投诉数很有可能也会上升。

3. 通过率(重要)

当加人通过率很低的时候,企微会限流。如果通过率10%以下,当我们发送完20-30条加人申请后,这天以后新的申请用户可能会收不到消息提醒。当通过率提升的时候,整个主体的有效发送申请数也会增加。

4.回复率

和客户之间的对话可以增加权重。比如我们发消息给客户,客户有回复,是加分项,客户如果不回复,是减分项。新主体要重点关注此数据,也是企微重点考察的指标。

5. 企微活跃度

企微考察以下活跃度指标:

  1. 对外沟通:最近30天内,持续和微信用户、外部企业成员沟通的员工数。
  2. 内部沟通:最近30天内,持续和同事沟通的员工数。
  3. 每天使用企业微信的员工人数(当使用人数超过50,朋友圈可见人数才能超1万,客户数才能突破5万限制)

查看成员使用人数:
管理员可在【工作台】-【管理企业】-【成员使用分析】中查看“使用人数”、“未使用人数”、“总人数”。

6. 企微协同办公

协同办公也是企微官方关注的一个指标,协同办公的计算方法:根据最近30个自然日内,持续使用工作台上应用的人数与通讯录中已登录过客户端人数的比率计算得到的。

提醒成员持续使用工作台上的各项应用,比如每天在企微手机端进行打卡、审批请假等功能。

7. 微信活跃度

绑定的微信号也需要养号,定期登录聊天。微信有以下规定:
登录异常:对于注册后长期没有登录或者注册后长期无任何访问记录的帐号,为保护用户帐号安全,腾讯将限制其登录功能,用户需激活帐号后才能正常使用,激活方式包括但不限于验证短信验证码等。

🚗 统计表格

1. 企微数据统计表

💡每天监控数据变化,如有异常,要及时暂停不利于养号的行为。

企微引流数据表.xlsx

2. 异常统计表

💡此表格是判断企微健康程度的数据依据。

异常登记表.xlsx

三、账号异常处理

企微采取阶梯处罚,从轻量处罚--》单个号被封--》企业主体被封。出现任何异常,都是企微对企业的提醒,需谨慎对待,宁可少加人,也不要冒被封危险。

⚠️以下是可能出现的异常及原因,具体原因和处理方式以客服回复为准:

联系企微客服请使用管理员账号,一般客服不回复。
客服入口:【企业微信对话框—三条杠—在线客服】

1. 异常:企微自动登出

原因:可能和删除、拉黑、投诉有关
处理:重新登入

2. 异常:实名认证自动解绑

原因:可能和删除、拉黑、投诉有关;或单个人实名过多
处理:重新实名;找一个新人实名。

3. 异常:被动加人时显示“操作不成功,无法添加朋友”

原因:
(1)可能和删除、拉黑、投诉有关,权重下降;
(2)可能是个人微信出现问题,个人微信与企业微信使用同一手机号,就算企业微信没有绑定微信,个人微信出现问题,企业微信也会出现问题;
处理:停止此账号主动被动加人,检查其它账号是否有同样问题;出现问题的账号养号一周,每天检查是否恢复正常。
如果个人微信出现问题,需要先解除个人微信限制,才能解除企业微信限制

4. 异常:主动加人,显示“当前功能暂时被限制,请稍后再试”

原因:出现问题的表面原因可能是主动加人的数量和频率过高,背后的原因可能是主体权重下降。一开始是一个账号出现这个问题,如果继续加人,所有账号都会出现此问题。 账号每天添加好友的数量和频次都是有限制的,没有固定数值,和主体权重有关。

处理:停止所有账号加人,建议养号一周后再进行。

5. 异常:二维码扫码时出现大量无效二维码

现象:二维码扫码加人,出现大量无效二维码(比如超过50%二维码都无效),扫码时显示以下两张图。这种情况就说明被风控了



原因:可能和删除拉黑、投诉有关;
处理:暂停加人,先自查原因。

6. 异常:主动加人,显示“发送失败”

原因1:可能是主动加人频率过高。
处理1:企业/个人通过企业微信添加外部好友目前是有每天频率限制的,如果发现被限流,先暂停所有主动加人,否则企微会加大处罚。第二天,降低主动加人数量以及申请频率。

原因2:可能是绑定的微信号异常。
处理2:企微他们不管微信账号异常,要自己找微信解决。所以企微因微信账号异常无法登录,而微信异常又无法解决的情况,就只能离职继承了。

7. 异常:主动加人,大量账号出现“操作频繁,当前功能暂时被限制”(严重)

原因:大量主动加人,过度营销嫌疑,加上删除率和投诉数量的提高,导致大规模出现“操作过频”。
处理:

  1. 暂停加人;
  2. 管理员向客服申请解封;
  3. 建议少量加人,不要再出异常了,多做养号动作,如果可以先暂停加人一周。账号可以轮休,比如每天30%的号养号,不做加人、群发等有降权风险的操作。

8. 异常:被用户多次投诉,涉嫌广告骚扰、欺诈等行为(严重)

原因:引发用户反感的营销行为等。
处理:

  1. 自查话术及近期活动,是否容易引发投诉;
  2. 自查数据源是否有问题;
  3. 管理员向客服申请解封;
  4. 如果批量出现此类异常,暂停所有操作,主动加人至少停一周。

9. 异常:朋友圈仅限1万人可见(严重)

原因:每天使用企业微信的员工人数小于等于50人;且和给客户发消息的成员人数、客户回复率、线下添加客户占比、添加客户通过率、投诉率有关。

处理:管理员点击手机企微【工作台】-【客户朋友圈】-【右上角三个点】-【应用详情】-【企业可展示的客户数】,上面会显示朋友圈可见人数受限的具体原因。如显示“投诉数量高”,说明权重已经比较低,需要全面复盘,并减少主动加人,接下来尽量被动添加对企业有认知的用户,以提高权重。

10. 异常:个体企微永久被封(极其严重)

原因:投诉量太多
处理:严重警告!接下来就是主体被封。暂停所有操作,养精蓄锐至少一个月。

11. 异常:主体被封(极其严重)

原因:投诉率高于企微高压线
处理:整个企业被封需要申诉和解封,可以准备好企业的相关资质文件(包括营业执照、法人身份证以及法人手持身份证、企业盖章授权书等信息),通过企业微信官方公众号(公众号名称:企业微信) 联系在线客服进行申诉。



0 Answers